常见问题

1、如何使用

直接在我们网站注册,然后获取仓库地址,然后到电商平台填写收货地址就可以购物了

2、如何获取我司仓库地址

Barwaa仓库地址注册了我司会员,登录进入点击会员中心仓库地址就可以查看到了,每一个用户里面有自己独立的专属ID,独立专属ID决定每个包裹的归属账号。

3、国际货物运费如何支付运费

点击网站钱包运费可通过支付宝在线支付、支付宝朋友代付、马币银行转账、微信扫码等充值方式充值

4、请问什么是自动入库

自动入库就是客户购买货物寄到Barwaa吧哇仓库的,会自动帮您录入到系统,不再需要您手动添加。要注意的是,这个功能的前提是包裹上面有你的ID。

5、仓库收到包裹有包裹的入库照片吗

仓库收到每个包裹会拍照上传,用户可以在会员中心 我的包裹 里面查看每个包裹对应的外包装照片。

6、网站如何下单添加包裹

登录进去点击会员中心里面,然后点击我的包裹,可以手动添加,只需要输入快递单号和物品名。通常包裹是会自动录入到里面,不过如果顾客手动添加,将会对于我们的工作提高效率。

7、有空运拆包重新打包服务吗?

新订单空运是有免费拆包重新打包的(有需要可以备注),易碎产品会贴易碎标签;(空运拆包重新包装的包裹,如果有任何物品遗失,我司一概不负责)

8、当天下单当天发货吗?

当天下午5点前下单,下午6:30点前付款的当天发货,下午6:30点后付款的第二天发货,周六不出货。

9、付款后多少天可以收到货呢?

发货后:西马空运3-6个工作日,东马8个工作日左右,新加坡3-6个工作日到达,敏感货或偏远城市会比普通货物慢1天左右,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。

西马海运18天左右,东马海运26-30天左右,新加坡15天左右

10、我的包裹会不会中税啊?

马来西亚包裹空运海运包税

新加坡海运大型不含GST 7%

11、 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?

如果您的包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片(务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确),和快递人员签字的确认单,并在3天内联系我们,超过3天的投诉将不予以受理。